前厅接待_餐饮休闲_怀化珈禾大酒店有限责任公司

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前厅接待

3000-4000元/月

包吃包住绩效奖金

鹤城区
不限经验
不限学历
招 1 人
餐饮休闲 - 前台接待/礼仪

职位描述

岗位职责：
工作内容：
1.熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准；
2.实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；
3.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；
4.与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
5.及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；
6.熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
7.准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。
任职资格：
1、形象好，气质佳，身体健康，女性身高165cm以上、男性身高175cm以上；
2、1年相关工作经验，酒店管理相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利。
6、年龄要求在25岁-35岁之间。
工作时间：8小时

工作地点

湖南省怀化市顺天北路鹏程大厦

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